Handelsbetingelser
Hvilke data lagres ikke på Gutbier.dk ?
- Kontaktformular: Vores kontaktformularer benyttes udelukkende til, at du kan komme i kontakt med os, og dine informationer bliver videresendt til vores mail og ikke lagret på hjemmesiden.
- Personfølsomt materiale lagres ikke på vores hjemmeside.
- Der benyttes Cookies bl.a. for at vores side kan fungere og måle trafik – se mere under Cookies længere ned på siden.
Du kan til enhver tid anmode om at få oplyst, hvilke oplysninger vi lagrer og få dem slettet
Sikkerhed
Jeg gør alt, hvad vi kan, for at holde dine data private og sikre. Jeg lagrer kun det aftalte / nødvendige for at opretholde dig som kunde.
Dine data vil ikke blive videresolgt,
Cookies
Hjemmesiden anvender såkaldte cookies at styre indkøbsvognen i shoppen, for at fungere og give dig den bedst mulige oplevelse på vores side. En cookie er blot betegnelsen for en fil, som gemmes på din egen PC. Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Edge, Chrome og Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen “Funktioner” og menupunktet “Internetindstillinger”.
Der bliver gemt cookies af både os og eksterne samarbejdspartnere.
Ex. benytter vi cookies fra Google Analytics til at måle trafikken på websitet.
Du kan læse mere om brug af Cookies på Erhvervsstyrelsens hjemmeside – klik her!.
Ved at benytte vores side accepterer du, at der gemmes cookies på din enhed.
Se vejledning til håndtering af cookies i nogle af de største browsere, hvis du ex. ønsker at slette eller ikke ønsker at gemme cookies:
Internet Explorer
Google Chrome
Firefox
Opera
Apple Enheder
Android Enheder
Windows Phone Enheder
Opbevaringstid af cookies kan variere, men de fornyes efter hvert besøg – du har altid mulighed for at slette cookies ved at benytte ovenstående vejledninger.
En del cookies er såkaldte “session cookies”, der automatisk bliver slettet, når du lukker browseren.
Herunder kan du se, hvilke cookies vi benytter -og du skal acceptere for at bruge vores hjemmeside.
PHPSESSID (bliver benyttet for at siden fungerer – fjernes automatisk ved lukning af browser)
ASP.NET_SessionId (bliver benyttet for at siden fungerer – fjernes automatisk ved lukning af browser)
boxzilla_box_xxxx (bliver benyttet i flere versioner til pop up information – udløber efter 1 time)
wordpress_test_cookie (bliver benyttet for at siden fungerer – udløber når browsersessionen afsluttes)
remember_me (bliver benyttet for at siden fungerer – kan slettes via beskrivelse – udløber efter 30 dage.)
catAccCookies (bliver benyttet for at siden fungerer – kan slettes via beskrivelse – udløber efter 2 mdr.)
_ga (bliver benyttet af Google Analytics til statisik – kan slettes via beskrivelse – udløber efter 2 år)
_gat_gtag (bliver benyttet af Googla Analytics til statisik – fjernes automatisk ved lukning af browser)
_gid (bliver benyttet af Google Analytics til statisik – kan slettes via beskrivelse – udløber efter et døgn)
tk_ai (bliver benyttet for at siden fungere – fjernes automatisk ved lukning af browser)
woocommerce_cart_hash (bliver benyttet af shoppen for at huske dine køb – fjernes automatisk ved lukning af browser)
woocommerce_items_in_cart (bliver benyttet af shoppen for at huske dine køb – fjernes automatisk ved lukning af browser)
wp_woocommerce_session_b3f2ee3be62c78b874db2bef5ed1dfb6 (bliver benyttet af shoppen for at huske dine køb – udløber efter 2 døgn)
Hvordan kan jeg fjerne cookies ?
Du har også altid mulighed for at blokere eller slette cookies i din browser (vil både gælde cookies fra denne side og cookies fra tredjeparter)
Hvordan du gør dette, kan du læse nærmere om her: https://erhvervsstyrelsen.dk/saadan-undgaar-du-cookies
Husk, at bruger du flere browsere, skal du slette eller blokere cookies i alle browsere.
Videoer, indlejret indhold og links til eksterne websider
Vi linker til eksterne websider. Vi påtager os ikke ansvaret for evt. misbrug af personlige oplysninger på de pågældende eksterne websider.
Indlejret indhold fra andre hjemmesider:
Artikler på dette websted kan indeholde indlejret indhold (fx videoer, billeder, artikler osv.). Indlejret indhold fra andre hjemmesider opfører sig på samme måde, som om den besøgende har besøgt den anden hjemmeside.
Disse sites kan bruge cookies, indsamle data om dig, indlejre yderligere tredjepartssporing og overvåge din interaktion med det integrerede indhold, herunder at spore din interaktion med det indlejrede indhold, hvis du har en konto og er logget på den pågældende hjemmeside.
Særligt vedr. webshop
Vi indsamler information om dig gennem bestillingsprocessen på vores webshop.
Informationer som vi samler og gemmer
Når du besøger vores webshop, vil vi spore:
- Varer som du har set: Vi vil bruge denne information til eksempelvis at vise dig varer, som du har set for nylig.
- Lokation, IP-adresse og browsertype: Disse informationer bruges til formål såsom beregning af moms og forsendelse.
- Leveringsadresse: Jeg vil anmode dig om at indtaste denne, så man eksempelvis kan beregne forsendelsesomkostninger inden, du afgiver en ordre, og sender dig ordren.
Der bruges også cookies til at holde styr på indholdet i kurven, mens du bruger webshoppen (se cookie sektion).
Når du køber varer i webshoppen, vil shoppen bede dig om at give os information, der omfatter dit navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer, kreditkort/betalingsinformationer og valgfri kontoinformation som brugernavn og adgangskode. Denne information bruges til formål såsom :
- Sende dig information om din konto og ordre
- Svar på dine henvendelser og forespørgsler, herunder refunderinger og klager
- Behandle betalinger og forhindre svig
- Opsæt din konto til vores webshop
- Overholder alle juridiske forpligtelser, såsom beregning af moms og gebyrer
- Forbedre tilbud i webshoppen
Generelt gemmes information om dig så længe, som der er behov for informationen til de formål, for hvilke de er indsamlede og nødvendige, shoppen er ikke juridisk forpligtet til at fortsætte med at gemme dem. Fx vil ordreinformationer gemes så længe det er krævet ifølge regnskabsloven i forhold til moms og regnskab. Dette inkluderer dit navn, e-mailadresse samt faktureringsadresse og leveringsadresse.
Hvilke medarbejdere der har adgang
Medarbejdere har adgang til informationen, som du giver os. Fx har administratorer såvel som webshopledere adgang til:
- Ordreinformation såsom hvad der blev købt, hvornår det blev købt og hvortil, det skulle sendes, og
- Kundeinformation såsom dit navn, e-mailadresse samt information om fakturering og forsendelse.
Vores medarbejdere har adgang til denne information for at kunne gennemføre ordrer, håndtere refunderinger og supportere dig.
Hvilke informationer vi deler med andre
Vi deler information med trediemandsfirmaer, som hjælper os med at håndtere vores ordrer og services til dig.
Gutbier.dk modtager betaling med
Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron og Mobile Pay
Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Der tages ikke gebyr ved betaling med betalingskort
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.
Gutbier.dk bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Levering
Levering i Danmark og Tyskland
Andre lande evt efter aftale
Leveringstid.
Varerne bliver sendt 1-7 dage efter indgåelse af ordre.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Gutbier.dk vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:
Jørgen Nielsen
Jernbanegade 16
6300 Gråsten
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på Gutbier@domæne.dk.
I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular herunder og sende den med retur.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Gutbier.dk
Jernbanegade 16
6300 Gråsten
Tlf 22553224
Mail: info@gutbier.dk
CVR 35450645
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen men ikke tage den i egentlig brug.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: Info@Gutbier.dk